PT Indodana Multi Finance ("Indodana Finance" atau
"kami") menyusun
Kebijakan Privasi ini sebagai komitmen kami untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi
pribadi Anda (“Pengguna”) dalam situs web dan
aplikasi gawai kami atas layanan yang kami tawarkan (secara kolektif disebut
"Situs"). Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami
melakukan pemrosesan data pribadi yaitu pemerolehan dan pengumpulan; pengolahan dan penganalisisan;
penyimpanan; perbaikan dan pembaruan; penampilan, pengumuman, transfer, atau pengungkapan; dan/atau
penghapusan atau pemusnahan informasi Pengguna yang kami terima dari Pengguna maupun pihak ketiga
(“Pemrosesan Data Pribadi”). Data Pribadi
merupakan data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri
atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem
elektronik atau nonelektronik sebagaimana yang dijabarkan dalam ketentuan di bawah ini (“Data
Pribadi”).
Dengan mengeklik “Daftar” (Register) atau pernyataan serupa yang tersedia
di laman pendaftaran Situs, Pengguna menyatakan bahwa
setiap Data Pribadi yang Pengguna berikan merupakan data yang benar dan sah. Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Pengguna mengakui bahwa Pengguna telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta menyetujui segala ketentuannya. Secara khusus, Pengguna sepakat dan memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
Kebijakan Privasi ini terdiri dari ketentuan sebagai berikut:
- Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi
- Penggunaan Data Pribadi
- Pengungkapan Data Pribadi
- Cookies dan Teknologi Lainnya
- Pilihan Pengguna dan Transparansi
- Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi
- Akses dan Perbaikan Data Pribadi atau Penarikan Kembali
Persetujuan
- Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi
- Hubungi Kami
- Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Data
Pribadi
- Ajak Teman
- Phishing
- Tautan ke Situs Lain
- Pembaruan Kebijakan Privasi
1. Perolehan dan Pengumpulan Data Pribadi
Kami mengumpulkan Data Pribadi Pengguna dengan tujuan Pemrosesan Data Pribadi
Pengguna, mengelola dan memperlancar proses penggunaan Situs, serta tujuan-tujuan lainnya selama
disetujui oleh Pengguna terlebih dahulu serta diizinkan oleh
peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun Data Pribadi Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai
berikut:
- Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna pada saat
Pengguna:
- Membuat atau memperbarui akun Situs, yaitu nama pengguna
(username), alamat email, nomor telepon, pin, password,
alamat, foto, lokasi dan informasi lainnya yang dapat mengidentifikasi Pengguna;
- Mengisi formulir aplikasi, yaitu nama lengkap, tempat tanggal lahir, jenis kelamin, status
perkawinan, nama ibu kandung, Kartu Tanda Penduduk (KTP) dan informasi KTP (nomor dan alamat KTP), Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP),
informasi biometrik yaitu selfie/swafoto, informasi pekerjaan, informasi keuangan pribadi, informasi
kontak darurat;
- Mengakses Situs; kami meminta akses ke aktivitas Pengguna di ponsel
Pengguna yaitu hal-hal berikut ini: App Install, Kamera, dan Mikrofon, GPS, daftar kontak, dan call log;
- Menghubungi kami melalui layanan pelanggan (customer service);
- Menggunakan layanan-layanan pada Situs, yaitu informasi jumlah pinjaman, tanggal dan waktu transaksi, barang/jasa yang dibeli, lama pinjaman, tujuan pinjaman, jumlah cicilan per bulan, bagaimana Pengguna melihat dan berinteraksi dengan konten, bagian Situs kami yang Pengguna gunakan, informasi yang Pengguna cari, konten yang Pengguna lihat, tindakan yang Pengguna lakukan, data pelunasan atau pembayaran pinjaman, dan detil transaksi lainnya;
- Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna menggunakan
layanan-layanan pada Situs, yaitu nomor rekening Pengguna;
- Menggunakan fitur pada Situs yang membutuhkan izin akses ke data
yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna; dan/atau
- Berpartisipasi dalam survei, kontes, atau undian melalui Situs.
Jika Pengguna berpartisipasi, kami dapat meminta informasi tambahan tertentu dari Pengguna.
- Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan Situs,
yaitu;
- nomor identifikasi unik yang kami buat yang terkait dengan
pemasangan perangkat lunak ("User ID") pada
saat Pengguna melakukan registrasi di Situs;
- data lokasi riil atau perkiraannya yaitu alamat IP dan
geo-location;
- data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna sehubungan dengan
penggunaan Situs, waktu pendaftaran, login dan transaksi;
- data penggunaan atau preferensi Pengguna, di antaranya interaksi
Pengguna dalam menggunakan Situs, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut
diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan
pengenal unik; dan/atau
- data catatan (log),
di antaranya catatan pada server yang menerima data yaitu alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses,
fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis
peramban (browser), dan/atau situs atau layanan pihak
ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan Situs.
- Data yang diperoleh dari sumber lain yaitu:
- data berupa geo-location (GPS) dari mitra usaha kami yang turut
membantu kami dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam Situs kepada Pengguna, yaitu
mitra penyedia layanan pembayaran, infrastruktur situs, dan mitra-mitra lainnya;
- data dari penyedia layanan finansial, lembaga atau biro pemeringkat
kredit atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP), asosiasi, bank/pemberi pembiayaan, biro pajak
atau biro nasional lainnya, afiliasi atau nak perusaahn kami, yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan; dan/atau
- data berupa email dari penyedia layanan pemasaran.
Kami dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber-sumber tersebut dengan data
lain yang kami miliki untuk Pemrosesan Data Pribadi. Data Pribadi akan kami simpan untuk jangka waktu sesuai
dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi
Pengguna setelah jangka waktu retensi tersebut telah berakhir.
Dalam hal Pengguna menyediakan kepada kami Data Pribadi yang berkaitan dengan individu lain (seperti Data Pribadi yang berkaitan dengan pasangan Pengguna, anggota keluarga, teman, atau pihak lain), maka Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa Pengguna telah memperoleh persetujuan dari individu tersebut, dan dengan ini Pengguna menyetujui atas nama individu tersebut, untuk Pemrosesan Data Pribadi mereka oleh kami. Kami dapat meminta bukti dari persetujuan tersebut kepada Pengguna setiap saat.
2. Penggunaan Data Pribadi:
Dengan menggunakan layanan Situs, Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada
kami untuk menggunakan Data Pribadi Pengguna yang kami terima dan kumpulkan sebagaimana disebutkan dalam
Kebijakan Privasi ini untuk hal-hal sebagai berikut:
- Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang
dilakukan oleh Pengguna melalui Situs;
- Menyediakan dan memperbaiki Situs dan layanan kami, mengembangkan
penawaran baru, meningkatkan dan personalisasikan pengalaman Pengguna di Situs;
- Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan
memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
- menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan yang
kami sediakan di dalam Situs; dan/atau
- melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan
layanan pada Situs, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan
operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk
memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
- Memvalidasi permintaan, aktivitas maupun transaksi Pengguna serta
meningkatkan kesempatan mendapatkan persetujuan atas layanan yang kami sediakan. Kami juga dapat
menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk melakukan verifikasi identitas Pengguna untuk mencegah
penipuan, mencetak riwayat kredit, mengkonfirmasi informasi pekerjaan Pengguna, merumuskan model
statistik yang terkait dengan mesin penilaian kredit, merumuskan model statistik yang terkait dengan
pola penggunaan telepon Pengguna, kontak ketiga pihak untuk mengkonfirmasi tentang Pengguna, menghubungi
Pengguna mengenai akun Pengguna dengan Indodana Finance, meneliti efektivitas Indodana Finance dalam melakukan
pemasaran, mengizinkan bank dan lembaga keuangan lainnya untuk memeriksa akun Indodana Finance Pengguna;
- Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan layanan pelanggan
kami, di antaranya untuk:
- memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
- mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan
yang tepat untuk mengatasi permasalahan;
- mengawasi dan memperbaiki tanggapan layanan pelanggan kami;
- menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, whatsapp, dan
metode komunikasi lainnya, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses
transaksi maupun proses penyelesaian kendala, serta menyampaikan berita atau notifikasi lainnya
sehubungan dengan perlindungan Data Pribadi Pengguna oleh kami, termasuk kegagalan perlindungan Data
Pribadi Pengguna;
- menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan
penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan layanan-layanan pada
Situs, serta mengembangkan fitur dan produk baru; dan
- menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi,
studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan informasi lainnya, baik melalui Situs maupun
melalui media lainnya. Kami juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses
kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan
kami dan mitra usaha kami.
- Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi
mencurigakan atau transaksi yang
terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan dan/atau
ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut
dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut;
- Mengirimkan pesan penting mengenai layanan kami. Pengguna mengetahui
dan menyetujui bahwa kami akan menghubungi Pengguna baik melalui telepon, SMS,
e-mail, WhatsApp atau media lainnya untuk mendukung layanan yang kami
sediakan. Jika Pengguna memutuskan kapan saja Pengguna tidak lagi ingin menerima komunikasi dari kami,
mohon ikuti instruksi berhenti berlangganan yang diberikan dalam komunikasi tersebut atau menghubungi
layanan pelanggan kami;
- Dalam keadaan tertentu, kami dapat menggunakan ataupun mengungkapkan
Data Pribadi Pengguna untuk tujuan pelaksanaan ketentuan undang-undang yaitu untuk kepentingan
pertahanan dan keamanan nasional, kepentingan proses penegakan hukum, kepentingan
umum dalam rangka penyelenggaraan negara, kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem
pembayaran, dan stabilisasi sistem keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara,
kepentingan statistik dan penelitian ilmiah, termasuk dalam hal terjadinya
sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan kami, atau dugaan tindak pidana yaitu penipuan atau
pencurian data;
- Pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan
yang berlaku sehubungan dengan kepentingan perpajakan di Indonesia;
- Memfasilitasi transaksi penggabungan, penjualan aset perusahaan,
konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi yang melibatkan Indodana Finance.
3. Pengungkapan Data Pribadi
- Kami berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna
yang berada di bawah kendali kami dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi
dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan terlebih dahulu
dari Pengguna. Pengguna dengan ini memberikan persetujuan kepada kami untuk mengungkapkan Data Pribadi
kepada pihak ketiga dalam hal-hal sebagai berikut:
- dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra
atau pihak ketiga lain yang membantu kami dalam menyajikan layanan yang tersedia atau layanan yang di
kemudian hari akan tersedia pada Situs, termasuk namun tidak terbatas pada pemeliharaan, pengelolaan
basis data dan perusahaan analisis web, serta memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs,
termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, promosi, dan pengiriman produk.
- Kami dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada mitra usaha kami
sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk di antaranya aplikasi
atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya.
- Kami dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor,
konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan
pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan kami, serta
kegiatan publikasi lainnya.
- Pengguna menghubungi kami melalui media publik seperti media sosial,
yang mana komunikasi antara Pengguna dan kami tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak
ramai/secara umum.
- Kami dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan
dan afiliasi kami serta kepada pihak ketiga lain untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama
Indodana Finance.
- Kami dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga dan/atau Lembaga Pengelola Informasi Perkreditan (LPIP) dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredit Pengguna dan pengolahan data Pengguna sehubungan dengan layanan kami.
- Kami bekerja sama dengan pejabat pemerintah dan penegak hukum dan
pihak swasta untuk menegakkan dan mematuhi undang-undang. Kami akan mengungkapkan informasi apapun
tentang Pengguna kepada pejabat pemerintah atau penegak hukum atau pihak swasta karena kami, menurut
pertimbangan kami, yakin perlu atau tepat untuk menanggapi klaim dan proses hukum (termasuk namun tidak
terbatas pada panggilan pengadilan), untuk melindungi hak milik dan hak Indodana Finance atau pihak ketiga,
untuk melindungi keselamatan masyarakat atau orang lain atau untuk mencegah atau membatasi apa yang kita
anggap sebagai, atau untuk menimbulkan risiko menjadi, tindakan ilegal, tidak etis atau dapat
ditindaklanjuti secara legal.
- Adanya penggabungan, pemisahan, pengambilalihan,
peleburan, atau pembubaran Perusahaan.
- Dalam hal terjadi pengalihan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data
Pribadi Pengguna, sehubungan dengan kejadian sebagaimana disebutkan pada huruf h di atas atau dikarenakan adanya reorganisasi pada Perusahaan, maka kami akan
menyampaikan pemberitahuan pengalihan, penghapusan dan/atau pemusnahan Data Pribadi tersebut kepada
Pengguna pada saat sebelum dan sesudah salah satu kejadian tersebut terjadi.
- Apabila kami mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada pihak
ketiga, maka pihak ketiga tersebut berkewajiban untuk tidak mengungkapkan atau menggunakannya untuk
tujuan selain yang telah disetujui oleh Pengguna untuk melakukan tugas sehubungan dengan satu atau lebih
tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.
- Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, kami akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi kami, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di dalam wilayah Indonesia atau di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi kami dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.
- Kami mungkin mengungkapkan informasi agregat dan non-pribadi yang
kami kumpulkan. Pengungkapan semacam itu tidak mencakup informasi pribadi dan non-publik mengenai
Pengguna individual.
4. Cookie(s) & Teknologi Lainnya
Situs kami mungkin menggunakan "cookie(s)" untuk mengumpulkan informasi.
Cookie(s) adalah file data kecil yang kami transfer ke hard
disk komputer Pengguna untuk tujuan pencatatan. Kami mungkin menggunakan
"cookie persisten" untuk menyimpan nama Pengguna dan kata sandi
masuk Pengguna untuk login di masa mendatang ke Situs.
Kami juga dapat menggunakan "cookie ID sesi"
untuk mengaktifkan fitur Situs tertentu atau untuk lebih memahami bagaimana Pengguna berinteraksi dengan
Situs. Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima
cookie(s), Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan
modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu
dengan memilih untuk menolak cookie(s) (pilihan ini
dapat menghambat tersedianya layanan kami secara keseluruhan pada saat Pengguna mengakses Situs).
Cookie(s) yang ditempatkan pada perangkat atau komputer
Pengguna oleh kami atau situs atau layanan pihak ketiga yang dapat Pengguna akses melalui Situs mungkin
tetap tersimpan di perangkat atau komputer Pengguna sampai Pengguna menghapusnya. Sebagai tambahan, kami
bekerja sama dengan perusahaan pihak ketiga, yang menggunakan cookie(s) dan
teknologi pelacakan lainnya untuk mengumpulkan informasi yang tidak mengidentifikasi
tentang aktivitas Pengguna di Situs dan layanan kami untuk membantu kami memahami penggunaan dan
pengoperasian Situs kami dengan lebih baik. Pihak ketiga ini dapat mengumpulkan dan menganalisis informasi
tentang aktivitas online Pengguna dari waktu ke waktu
dan di berbagai situs web saat Pengguna menggunakan
Situs kami. Kami tidak menjalankan kontrol atas situs atau layanan pihak ketiga ini. Kami mendorong Pengguna
untuk membaca kebijakan privasi atau pernyataan dari situs web dan layanan lain
yang Pengguna gunakan. Dengan menerima Kebijakan Privasi ini, dan dengan
menggunakan Situs, Pengguna setuju untuk mengizinkan penggunaan cookie(s) oleh
kami dan perusahaan pihak ketiga yang bekerja sama
dengan kami.
5. Pilihan Pengguna dan Transparansi
- Perangkat seluler pada umumnya (iOS dan Android) memiliki pengaturan
sehingga aplikasi Indodana Finance tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna.
Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Indodana Finance pertama kali meminta
akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna
saat aplikasi Indodana Finance pertama kali dimuat. Dengan menggunakan Situs dan memberikan akses terhadap
Situs, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap pengumpulan dan penggunaan Data Pribadi
Pengguna dalam perangkatnya.
- Pengguna dapat mengakses dan mengubah Data Pribadi berupa informasi
alamat email, nomor telepon, dan PIN melalui fitur pengaturan (settings) pada
Situs.
- Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi kami untuk melakukan penarikan persetujuan
terhadap Pemrosesan Data Pribadi Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi
bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs.
6. Keamanan, Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi
- Kami melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam
sistem, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau
pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan, termasuk kata sandi
dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.
- Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar
negara Republik Indonesia oleh pihak yang bekerja sama dengan kami, atau oleh penyedia layanan pihak
ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi kami. Dalam hal tersebut, kami akan memastikan
bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen kami dalam Kebijakan Privasi
ini.
- Walaupun kami telah menggunakan upaya terbaik untuk
mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui internet
tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan menggunakan layanan Situs, Pengguna dengan ini menyatakan bahwa
Pengguna memahami risiko yang mungkin dapat timbul dari penggunaan layanan Situs dan transmisi data
melalui internet.
- Kami akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna
yang ada di bawah kendali kami apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi
tujuan Pemrosesan Data Pribadi; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan
terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data
Pribadi Pengguna disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam
hal kami membagikan Data Pribadi Pengguna kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau
instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan
kami, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut
akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.
7. Akses dan Perbaikan Data Pribadi atau Penarikan Kembali Persetujuan
- Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa
Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk
memberi tahu kami secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada
kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali kami.
- Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi
Pengguna yang berada di bawah kendali kami melalui layanan pelanggan kami yang tersedia dalam Kebijakan
Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh kami apabila Pengguna telah
menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. Kami
berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi
Pengguna yang berada di bawah kendali kami jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan
yang berlaku. Dalam hal Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau dimana
permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang kami anggap tidak
relevan, tidak serius, atau menyulitkan, maka kami berhak menolak permintaan tersebut.
- Kami tidak membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk
menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.
- Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan
terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali kami dengan mengirimkan
permintaan tersebut melalui channel yang tercantum
dalam Kebijakan Privasi ini. Dalam hal permintaan tersebut kami setujui, kami akan memproses permintaan
Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan
selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali
diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan,
kami mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara
Pengguna dengan kami. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan kami
tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap
hubungan hukum antara Pengguna dan kami menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.
- Kami akan memproses semua permintaan untuk penarikan kembali
persetujuan pemrosesan Data Pribadi dalam 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak kami menerima permintaan
penarikan kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi.
8. Pengaduan terkait Perlindungan Data Pribadi
- Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau
perlakuan kami terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar,
Pengguna dapat menghubungi kami melalui layanan pelanggan kami atau kepada kontak kami yang tercantum
dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.
- Kami akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan
tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang
disampaikan oleh Pengguna.
9. Hubungi Kami
Dalam hal Pengguna memiliki pertanyaan, komentar, keluhan, atau klaim mengenai
Kebijakan Privasi ini atau Pengguna ingin mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi
miliknya, silakan hubungi layanan pelanggan kami dengan mengirimkan email ke cs@indodanafinance.co.id.
10. Penyimpanan, Permohonan Subjek Data dan Penghapusan Data Pribadi
- Kami akan menyimpan informasi selama akun Pengguna aktif sesuai
dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Pengguna memiliki hak untuk mengajukan permohonan subjek data kepada
kami sebagai berikut:
- Hak untuk
mendapatkan kejelasan identitas, dasar kepentingan
hukum, tujuan permintaan dan penggunaan Data Pribadi
- Hak untuk mengakses Data Pribadi miliknya
- Hak untuk memperbarui atau memperbaiki kesalahan dan/atau
ketidakakuratan data pribadi miliknya
- Hak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan Data
Pribadi miliknya
- Hak untuk menghapus dan/atau memusnahkan Data Pribadi
miliknya
- Hak untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi
secara proporsional sesuai dengan tujuan pemrosesan data pribadi
- Hak untuk
mendapatkan dan/atau menggunakan Data Pribadi tentang
dirinya dari Pengendali Data Pribadi dalam bentuk yang sesuai dengan struktur dan/atau format yang lazim
digunakan atau dapat dibaca oleh sistem elektronik.
- Hak untuk mengajukan keberatan atas tindakan pengambilan
keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan secara otomatis terkait profil seseorang (profiling),
yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan pada Pengguna; dan /atau
- Hak-hak lainnya sesuai dengan ketentuan perundang-undangan
yang berlaku.
- Pengguna dapat menghubungi kami melalui channel Hubungi Kami yang tersedia
dalam Kebijakan Privasi
ini.
- Pengguna dapat melakukan permohonan penghapusan informasi Pengguna dengan cara menutup akun Pengguna. Permohonan tersebut hanya akan kami proses apabila Pengguna
tidak memiliki kewajiban yang belum diselesaikan terhadap kami. Kami berhak menolak permohonan untuk
menghapus Data Pribadi Pengguna yang diproses oleh kami jika diizinkan atau diperlukan, berdasarkan
ketentuan hukum yang berlaku.
- Kami akan memproses permohonan subjek data sesuai dengan ketentuan
peraturan hukum yang berlaku di Indonesia.
- Kami dapat menyimpan salinan arsip data Pengguna sebagaimana
diwajibkan oleh undang-undang atau yang diperlukan untuk melindungi hak-hak kami atau penggunanya.
11. Ajak Teman
Melalui Situs kami, Pengguna dapat mengirim email ke teman Pengguna dan mengajaknya
untuk mengakses Situs. Jika Pengguna menggunakan fitur di Situs ini, kami akan menanyakan nama teman, alamat
email dan / atau nama pengguna Media Sosial teman Pengguna (secara keseluruhan disebut
"Informasi Teman"). Kami secara otomatis
akan mengirim teman anda email atau SMS. Kami menyimpan informasi teman untuk tujuan mengirim komunikasi
semacam itu dan memperbaiki Situs dan layanan kami. Teman Pengguna dapat menghubungi kami di cs@indodanafinance.com
untuk meminta kami menghapus informasi ini dari database kami.
12. Phishing
Pencurian identitas dan praktik yang saat ini dikenal sebagai "phishing"
sangat memprihatinkan bagi kami. Melindungi informasi untuk membantu melindungi Pengguna dari pencurian
identitas adalah prioritas utama. Kami tidak dan tidak akan, sewaktu-waktu, meminta informasi kartu kredit
Pengguna, kata sandi masuk atau nomor identifikasi nasional Pengguna melalui e-mail atau komunikasi telepon
yang tidak aman atau tidak diminta.
13. Tautan ke Situs Lain
Situs kami berisi tautan ke situs web dan layanan online lainnya. Jika Pengguna
memilih untuk mengunjungi layanan pihak ketiga atau pengiklan dengan "mengklik" tautan dari pihak
ketiga, Pengguna akan diarahkan ke situs web pihak ketiga atau layanan online tersebut. Fakta bahwa kami
menautkan konten atau menyajikan iklan banner atau jenis iklan lainnya yang disediakan oleh pihak ketiga ke Situs bukanlah sebuah
pengesahan, otorisasi atau perwakilan kami atau afiliasi kami dengan pihak ketiga tersebut, juga bukan merupakan pengesahan dari kebijakan atau praktik keamanan privasi atau informasi pihak ketiga tersebut. Situs web dan layanan lainnya
mengikuti peraturan yang berbeda mengenai penggunaan atau pengungkapan informasi pribadi yang Pengguna
serahkan kepada mereka. Kami mendorong Pengguna untuk membaca kebijakan privasi atau pernyataan dari situs
web dan layanan lain yang Pengguna gunakan. Kami tidak mengendalikan situs web atau layanan dari pihak
ketiga.
14. Pembaruan Kebijakan Privasi
Kami dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan
Privasi ini sebagai bagian dari kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan kebijakan internal
perusahaan. Kami akan memberikan notifikasi kepada Pengguna dalam adanya perubahan dan/atau pembaruan dalam
Kebijakan Privasi ini.
Kami terus memperbaiki hal-hal di Indodana Finance, dan Kebijakan Privasi kami dapat
diperbarui dari waktu ke waktu. Kami tidak akan membuat perubahan pada Kebijakan Privasi tanpa memberikan
pemberitahuan terlebih dahulu atas perubahan tersebut melalui Situs.